Privacy Policy
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Spike Inova S.r.l., con sede legale in Via Don Carlo Gnocchi n. 4 – 20148 Milano (MI)
e sede operativa in Viale Duca D’Aosta n. 30 – 25121 Brescia (BS),
P.IVA 10801890962
Email: amministrazione@spikeinova.com
2. Tipologie di dati trattati
Attraverso il sito internet, ed in particolare mediante la sezione “Contatti”, il Titolare raccoglie i seguenti dati personali forniti volontariamente dall’utente:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Contenuto del messaggio
- Possono inoltre essere trattati dati tecnici e di navigazione (es. indirizzo IP, log di accesso), necessari al funzionamento del sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Gestione delle richieste di contatto
Rispondere alle richieste inviate dall’utente e fornire le informazioni richieste.
b) Approfondimento e gestione del rapporto
Fornire chiarimenti, approfondimenti e supporto in relazione alla richiesta effettuata.
c) Follow-up e sviluppo commerciale coerente
Effettuare eventuali contatti successivi, limitatamente a contenuti pertinenti e coerenti con la richiesta originaria dell’utente (es. proposta di servizi analoghi o complementari).
d) Gestione tecnica del sito
Garantire il corretto funzionamento, sicurezza e miglioramento del sito web.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
Art. 6.1.b GDPR – esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (richieste di contatto).
Art. 6.1.f GDPR – legittimo interesse del Titolare a gestire e sviluppare il rapporto con l’utente, in modo coerente con la richiesta ricevuta
Art. 6.1.a GDPR – consenso dell’interessato, ove eventualmente richiesto per specifiche attività ulteriori
5. Legittimo interesse del Titolare
Il legittimo interesse del Titolare è rappresentato dalla possibilità di:
gestire in modo efficace le richieste ricevute
fornire risposte complete e pertinenti
proporre servizi coerenti con le esigenze espresse
Tale interesse è ritenuto prevalente in quanto:
i dati sono forniti spontaneamente dall’utente
il trattamento è limitato e non invasivo
l’utente si aspetta ragionevolmente di essere ricontattato
non vengono effettuate attività promozionali massive o non pertinenti
6. Limiti del trattamento
Il Titolare garantisce che:
non verranno inviate comunicazioni promozionali generiche o massive
non verranno effettuate attività di marketing non coerenti con la richiesta
i contatti saranno limitati a comunicazioni pertinenti e proporzionate
7. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.
Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso illecito dei dati.
8. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate e, in particolare:
richieste di contatto: fino a 12 mesi
contatti qualificati (lead): fino a 24 mesi
Salvo l’instaurazione di un rapporto contrattuale o obblighi di legge diversi.
9. Comunicazione e destinatari dei dati
I dati potranno essere trattati da soggetti terzi che operano per conto del Titolare, in qualità di Responsabili del trattamento, quali ad esempio:
fornitori di servizi IT e hosting
gestori del sito web
eventuali strumenti di gestione contatti (CRM)
I dati non sono oggetto di diffusione.
10. Trasferimenti extra UE
Alcuni dati potrebbero essere trattati mediante strumenti tecnologici che comportano trasferimenti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (es. servizi cloud o piattaforme digitali).
In tali casi, il Titolare garantisce che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante l’adozione di adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard).
11. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- accesso ai dati
- rettifica
- cancellazione
- limitazione del trattamento
- opposizione al trattamento
Le richieste possono essere inviate a:
amministrazione@spikeinova.com
12. Diritto di reclamo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
13. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per poter inviare richieste tramite il sito e ricevere riscontro.